Zasady składania reklamacji i zwrotów w sklepie dofiltra.pl. Sklep jest przeznaczony dla przedsiębiorców; szczegółowe postanowienia zawiera Regulamin.
Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
- Po odebraniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Wady widoczne zgłoś możliwie od razu – ułatwi to ustalenie przyczyny, zwłaszcza przy uszkodzeniach transportowych.
- Reklamację zgłoś e-mailem na biuro@dofiltra.pl lub pisemnie na adres: TG Technika Sp. z o.o., ul. Lodowa 120, 93-232 Łódź. Podaj: numer zamówienia, opis i zdjęcia wady, ilość reklamowanych sztuk oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).
- Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. W razie potrzeby możemy poprosić o odesłanie towaru do oceny – koszt transportu uznanej reklamacji pokrywamy my.
- Reklamacja nie obejmuje zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji ani uszkodzeń powstałych z winy Klienta, np. użycia niezgodnego z parametrami pracy produktu (temperatura, ciśnienie, medium).
Zwroty
- Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentom. Sklep nie zawiera umów z konsumentami.
- Na wniosek Klienta możemy za zgodą przyjąć zwrot niewykorzystanych produktów w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Zwrot zgłoś e-mailem przed wysyłką i poczekaj na potwierdzenie.
- Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie, o nietypowych wymiarach, a także te, które były używane lub zamontowane.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub uznanej reklamacji. Zwrot pieniędzy następuje przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od przyjęcia towaru.
Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów
- e-mail: biuro@dofiltra.pl
- adres do korespondencji: ul. Lodowa 120, 93-232 Łódź
Podstawę prawną stanowią przepisy Kodeksu cywilnego.